Privacy Policy (English)
Privacy Policy
Last Updated: August 29, 2026
At Adel Gold Tea, we value your trust and are committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your personal information when you visit our website or place an order.
By using our website, you agree to the terms described in this Privacy Policy.
Scope and Purpose
This Privacy Policy applies to customers, visitors, and users of our website.
We collect and use your information to:
Process and deliver your orders.
Communicate with you about your orders, delivery, and customer support.
Send offers, promotions, and updates where applicable.
Improve our website, products, and customer experience.
Comply with applicable laws and regulations in Bangladesh.
Information We Collect
A. Information You Provide
When you place an order or contact Adel Gold Tea, we may collect:
Personal Information: Name, phone number, email address, and delivery address.
Order Information: Order details, products purchased, order amount, and delivery information.
Payment Information: Information necessary to process and confirm your payment. We may accept payments through bKash, Nagad, SSLCOMMERZ, and other available payment methods.
Payment information is processed through the relevant payment service provider. We do not intentionally store complete debit/credit card numbers, PINs, passwords, or other sensitive payment credentials on our website.
Communications: Messages, feedback, or information you provide when contacting our customer support.
B. Information Collected Automatically
When you browse our website, we may collect:
Device Information: IP address, browser type, operating system, device type, and related technical information.
Usage Information: Pages visited, website activity, referring URLs, and general website usage data.
Cookies and Tracking Technologies: We may use cookies and similar technologies to remember preferences, understand website usage, improve performance, and measure our marketing activities.
C. Information from Third Parties
We may receive limited information from:
bKash and Nagad: To confirm payment and transaction status.
SSLCOMMERZ: To securely process and confirm online payments.
Courier and Delivery Partners: To deliver and track your orders.
Google Analytics: To understand website traffic and improve website performance.
Meta Pixel: To understand marketing and advertising performance and show more relevant advertisements where applicable.
How We Use Your Information
We use your information to:
Process, confirm, and deliver your orders.
Confirm and manage payments.
Provide customer support and resolve issues.
Process returns, replacements, and refunds.
Send promotional offers and product updates where applicable.
Understand website traffic and customer behavior.
Measure and improve our advertising and marketing campaigns.
Improve our website, products, and services.
Prevent fraud and unauthorized activity.
Comply with applicable laws and legal requirements.
We do not sell or rent your personal information to third parties.
Sharing and Disclosure
We may share necessary information with trusted service providers, including:
bKash and Nagad: For payment processing and transaction confirmation.
SSLCOMMERZ: For secure online payment processing.
Courier and Delivery Partners: To deliver and track your orders.
Google Analytics: For website analytics and performance measurement.
Meta: For advertising measurement, marketing, and related services.
Website and Technology Providers: To operate, maintain, and improve our website.
Government or Law Enforcement Authorities: When required by applicable law or a lawful request.
We only share information that is necessary for the relevant purpose.
Data Retention
We retain your personal information only as long as necessary to process orders, provide customer support, maintain business records, and meet applicable legal requirements.
When information is no longer required, we may securely delete it.
Cookies and Tracking Technologies
Our website may use cookies and tracking technologies provided by services such as Google Analytics and Meta Pixel.
These technologies may help us:
Remember your preferences.
Keep website features working properly.
Understand website traffic and performance.
Measure advertising and marketing performance.
Improve your browsing and shopping experience.
You can control or delete cookies through your browser settings. Some website features may not work properly if certain cookies are disabled.
Data Security
We take reasonable measures to protect your personal information from unauthorized access, misuse, loss, or disclosure.
Payment transactions are processed through payment service providers such as bKash, Nagad, and SSLCOMMERZ, which use their own security measures and privacy practices.
However, no online system or electronic transmission can be guaranteed to be completely secure.
Your Privacy Choices
You may contact us to:
Request access to your personal information.
Correct inaccurate information.
Request deletion of your information where applicable.
Stop receiving promotional communications.
You may still receive important order and service-related messages when necessary.
Children’s Privacy
Our website is not specifically intended for children. We do not knowingly collect personal information from children for purposes not permitted by applicable law.
Legal Compliance Reference
Adel Gold Tea aims to operate its online business and handle personal information in accordance with applicable laws and regulations of Bangladesh, including:
Personal Data Protection Act, 2026
Cyber Security Act, 2026
National Data Management Act, 2026
Digital Commerce Operation Guidelines, 2021
Other applicable laws, regulations, and regulatory requirements of Bangladesh
These references may be updated when applicable laws or regulations change.
Contact Information
Adel Gold Tea
Email: adel.tea@outlook.com
Phone: +88 01675-285968
Address: Station Road, Sreemangal, Moulvibazar
For privacy-related questions, complaints, or requests, please contact us using the information above.
Changes to This Policy
Adel Gold Tea may update this Privacy Policy from time to time.
Any changes will be posted on this page with an updated Last Updated date. We encourage you to review this page periodically.
Adel Gold Tea – Quality you can trust, from the first sip to the last.
গোপনীয়তা নীতিমালা (বাংলা)
গোপনীয়তা নীতিমালা
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৯ আগস্ট ২০২৬
Adel Gold Tea আপনার আস্থাকে মূল্য দেয় এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করলে বা অর্ডার করলে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি, এই গোপনীয়তা নীতিমালায় তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিমালার শর্তগুলোতে সম্মতি প্রদান করছেন।
পরিধি ও উদ্দেশ্য
এই গোপনীয়তা নীতিমালা আমাদের ওয়েবসাইটের গ্রাহক, ভিজিটর ও ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:
আপনার অর্ডার গ্রহণ ও ডেলিভারি করার জন্য।
অর্ডার, ডেলিভারি ও কাস্টমার সাপোর্ট সম্পর্কে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করার জন্য।
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অফার, প্রচারণা ও আপডেট পাঠানোর জন্য।
আমাদের ওয়েবসাইট, পণ্য ও গ্রাহকসেবা উন্নত করার জন্য।
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ম মেনে চলার জন্য।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
ক. আপনার দেওয়া তথ্য
আপনি অর্ডার করলে বা Adel Gold Tea-এর সঙ্গে যোগাযোগ করলে আমরা সংগ্রহ করতে পারি:
ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল ঠিকানা এবং ডেলিভারি ঠিকানা।
অর্ডারের তথ্য: অর্ডারের বিবরণ, কেনা পণ্য, অর্ডারের মূল্য এবং ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য।
পেমেন্টের তথ্য: আপনার পেমেন্ট গ্রহণ ও নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য। আমরা bKash, Nagad, SSLCOMMERZ এবং অন্যান্য উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করতে পারি।
পেমেন্টের তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমাদের ওয়েবসাইটে সম্পূর্ণ ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড নম্বর, PIN, পাসওয়ার্ড বা অন্যান্য সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।
যোগাযোগের তথ্য: কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া বার্তা, মতামত বা অন্যান্য তথ্য।
খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য
আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আমরা সংগ্রহ করতে পারি:
ডিভাইসের তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন এবং সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য।
ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজ ভিজিট করেছেন, ওয়েবসাইটে আপনার কার্যক্রম, রেফারিং URL এবং সাধারণ ব্যবহারের তথ্য।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: আপনার পছন্দ মনে রাখা, ওয়েবসাইটের ব্যবহার বোঝা, কার্যক্ষমতা উন্নত করা এবং আমাদের মার্কেটিং কার্যক্রম পরিমাপ করার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে।
গ. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
আমরা সীমিত কিছু তথ্য পেতে পারি:
bKash ও Nagad: পেমেন্ট ও লেনদেনের অবস্থা নিশ্চিত করার জন্য।
SSLCOMMERZ: অনলাইন পেমেন্ট নিরাপদভাবে প্রক্রিয়া ও নিশ্চিত করার জন্য।
কুরিয়ার ও ডেলিভারি পার্টনার: অর্ডার ডেলিভারি ও ট্র্যাকিংয়ের জন্য।
Google Analytics: ওয়েবসাইটের ট্রাফিক ও কার্যক্ষমতা বোঝার জন্য।
Meta Pixel: মার্কেটিং ও বিজ্ঞাপনের কার্যক্ষমতা বোঝার এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আরও প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদানের জন্য।
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:
অর্ডার গ্রহণ, নিশ্চিত ও ডেলিভারি করার জন্য।
পেমেন্ট নিশ্চিত ও পরিচালনা করার জন্য।
কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও সমস্যা সমাধানের জন্য।
রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট ও রিফান্ড পরিচালনা করার জন্য।
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অফার ও নতুন পণ্যের তথ্য পাঠানোর জন্য।
ওয়েবসাইটের ট্রাফিক ও গ্রাহকের ব্যবহার বোঝার জন্য।
আমাদের বিজ্ঞাপন ও মার্কেটিং কার্যক্রম পরিমাপ ও উন্নত করার জন্য।
আমাদের ওয়েবসাইট, পণ্য ও সেবা উন্নত করার জন্য।
প্রতারণা ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করার জন্য।
প্রযোজ্য আইন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা বিশ্বস্ত সেবাদাতাদের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করতে পারি, যেমন:
bKash ও Nagad: পেমেন্ট গ্রহণ ও লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য।
SSLCOMMERZ: নিরাপদ অনলাইন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
কুরিয়ার ও ডেলিভারি পার্টনার: আপনার অর্ডার ডেলিভারি ও ট্র্যাক করার জন্য।
Google Analytics: ওয়েবসাইটের অ্যানালিটিক্স ও কার্যক্ষমতা পরিমাপের জন্য।
Meta: বিজ্ঞাপন পরিমাপ, মার্কেটিং ও সংশ্লিষ্ট সেবার জন্য।
ওয়েবসাইট ও প্রযুক্তি সেবাদাতা: আমাদের ওয়েবসাইট পরিচালনা, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নত করার জন্য।
সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন বা বৈধ নির্দেশনার ক্ষেত্রে।
আমরা শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করার চেষ্টা করি।
তথ্য সংরক্ষণ
অর্ডার প্রক্রিয়া, কাস্টমার সাপোর্ট, ব্যবসায়িক রেকর্ড সংরক্ষণ এবং প্রযোজ্য আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন, ততদিন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি।
তথ্য আর প্রয়োজন না হলে আমরা তা নিরাপদভাবে মুছে ফেলতে পারি।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের ওয়েবসাইটে Google Analytics এবং Meta Pixel-এর মতো সেবা দ্বারা সরবরাহ করা কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে।
এসব প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে:
আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য।
ওয়েবসাইটের ফিচার সঠিকভাবে কাজ করার জন্য।
ওয়েবসাইটের ট্রাফিক ও কার্যক্ষমতা বোঝার জন্য।
বিজ্ঞাপন ও মার্কেটিং কার্যক্রমের ফলাফল পরিমাপ করার জন্য।
আপনার ব্রাউজিং ও কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, অপব্যবহার, ক্ষতি বা প্রকাশ থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
পেমেন্ট লেনদেন bKash, Nagad এবং SSLCOMMERZ-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতার মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং তারা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও গোপনীয়তা নীতিমালা অনুসরণ করে।
তবে কোনো অনলাইন সিস্টেম বা ইলেকট্রনিক তথ্য আদান-প্রদানের পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
আপনার গোপনীয়তার অধিকার
আপনি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে:
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে চাইতে পারেন।
ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রচারণামূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
তবে প্রয়োজন অনুযায়ী অর্ডার ও সেবা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা আপনাকে পাঠানো হতে পারে।
শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের ওয়েবসাইট বিশেষভাবে শিশুদের জন্য তৈরি নয়। প্রযোজ্য আইনে অনুমোদিত নয় এমন উদ্দেশ্যে আমরা জেনেশুনে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
আইনগত অনুসরণ
Adel Gold Tea ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা এবং অনলাইন ব্যবসা পরিচালনার ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ম মেনে চলার চেষ্টা করে, যার মধ্যে রয়েছে:
ব্যক্তিগত উপাত্ত সুরক্ষা আইন, ২০২৬
সাইবার সুরক্ষা আইন, ২০২৬
জাতীয় উপাত্ত ব্যবস্থাপনা আইন, ২০২৬
ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা, ২০২১
বাংলাদেশের অন্যান্য প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালায় পরিবর্তন হলে এই আইনগত রেফারেন্সগুলোও প্রয়োজন অনুযায়ী হালনাগাদ করা হতে পারে।
যোগাযোগের তথ্য
Adel Gold Tea
ই-মেইল: adel.tea@outlook.com
ফোন: +88 01675-285968
ঠিকানা: স্টেশন রোড, শ্রীমঙ্গল, মৌলভীবাজার
গোপনীয়তা সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে উপরের যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
নীতিমালার পরিবর্তন
Adel Gold Tea সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতিমালা পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে।
যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করা হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
Adel Gold Tea – প্রথম চুমুক থেকে শেষ চুমুক পর্যন্ত, গুণমানের ওপর আস্থা।
